Centre de leadership et de developpement des compétences
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Formations offertes


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La gestion des plaintes et des clients insatisfaits

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Cette formation permet de développer des habilités visant la prévention de situations problématiques ainsi que des techniques de désamorçage.

Clientèle :

Tout employé qui, dans le cadre de ses fonctions, est concerné par la gestion des clients insatisfaits et des plaintes


Groupe Privé

Coordonnées

875, Grande-Allée Est, 5e étage, secteur 500
Québec (Québec) G1R 5R8

 


Vide

Service à la clientèle

 


Formation reconnue